Sporing av bestilling

Spor Eilieckjewels-bestillingen din ved hjelp av sporingsnummeret som ble sendt til e-posten din, eller se i kontohistorikken. Nedenfor finner du informasjon om leveringstider og hva du kan gjøre hvis pakken er forsinket.

Slik sporer du bestillingen

Når bestillingen din sendes, sender vi en bekreftelse på utsendelse via e-post med sporingsnummeret ditt. Du kan bruke dette nummeret til å sjekke statusen på leveransen på fraktselskapets nettsted.

• Kunder som er logget inn: Logg inn og gå til Konto > Bestillinger for å se bestillingsstatus og sporingsdetaljer direkte.
• Oppdateringer av sporing: Vær oppmerksom på at det kan ta 2–3 virkedager etter utsendelse før sporingsinformasjonen vises på fraktselskapets nettsted.

Leveringstider

Vi tilbyr gratis standard sporbare forsendelser til alle land vi sender til. Det finnes ingen minimumsordreværdi.

• Behandlingstid: Vi legger inn bestillingen hos vår leverandørpartner, som pakker den og overleverer den til fraktselskapet innen 1–3 virkedager.
• Standard levering: De fleste bestillinger ankommer innen 7–15 virkedager fra bestillingsdatoen.
• Fjernstrøk: Noen land og avsidesliggende områder kan ta opptil 20 virkedager for levering.
• Flere pakker: Hvis bestillingen inneholder flere varer, kan de komme i separate pakker.

Hvis bestillingen er forsinket eller sporing ikke oppdateres

Forsinkelser kan skyldes tollbehandling eller problemer hos lokale fraktselskaper. Vi er imidlertid her for å hjelpe deg hvis pakken ikke kommer som forventet.

• Vent på oppdateringer: Husk at sporing kan ta 2–3 virkedager å dukke opp etter utsendelse.
• Kontakt oss: Hvis bestillingen ikke har ankommet etter 20 virkedager fra bestillingsdatoen, vennligst kontakt oss umiddelbart.
• Løsning: Vi vil enten sende bestillingen på nytt eller refundere hele beløpet.

Kundesupport

Hvis du har spørsmål om sporingsstatus eller trenger assistanse, vennligst kontakt kundeservice. Oppgi alltid ordrenummeret i meldingen slik at vi kan hjelpe deg raskt.

• E-post: Send henvendelsen til [email protected]
• Kontaktskjema: Bruk skjemaet på kontaktsiden
• Svartid: Vi svarer innen 1 virkedag.

Merk at vi ikke har en offentlig telefonlinje. E-post eller kontaktskjema er de beste måtene å nå oss på.