Ofte stilte spørsmål

Finn raske svar på vanlige spørsmål om smykkene våre, bestillingsprosessen, frakt, returer og betaling. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du kontakte oss på [email protected].

Produktspørsmål

• Vil fargen blekne? Rustfritt stål er holdbart, men forgyllelse kan slites over tid ved hyppig bruk.
• Er ringene i én størrelse? Mange av ringene våre har et åpent design som justerer seg for å passe fingeren din.
• Er metallet trygt for huden? Rustfritt stål er generelt hypoallergent og egnet for sensitiv hud.

Bestilling og betaling

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert av Stripe og PayPal. Vi lagrer ikke hele kortnumre. Beløpet trekkes når bestillingen legges inn. Vi tilbyr ikke «kjøp nå, betal senere»-tjenester som Afterpay eller Klarna.

Hvis betalingen blir avslått, vennligst prøv et annet kort eller PayPal, eller kontakt oss for hjelp. Prisene vises og faktureres i din lokale valuta.

Frakt og levering

Eilieckjewels tilbyr gratis standard sporbare frakt til alle land vi leverer til. Det er ingen minimumsbestillingsverdi. Du kan se listen over støttede land ved kassen.

Behandlingstid: Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Vi legger inn bestillingen hos vår leverandørpartner, som pakker den og overgir den til transportøren.

Leveringstid: De fleste bestillingene ankommer innen 7–15 virkedager. Noen land og avsidesliggende områder kan ta opptil 20 virkedager. Du vil motta et sporingsnummer per e-post når bestillingen sendes. Sporingsinformasjonen kan ta 2–3 virkedager på å oppdateres etter utsending.

Bestillinger med flere varer kan ankomme i separate pakker. Ikke alle produkter kan sendes til alle land. Hvis en vare i bestillingen din ikke kan leveres til adressen din, vil vi informere deg innen 1 virkedag og refundere varen fullt ut.

Vennligst sjekk leveringsadressen nøye. Vi er ikke ansvarlige for pakker sendt til feil adresse oppgitt av kunden.

Hvis bestillingen ikke har ankommet etter 20 virkedager fra bestillingsdatoen, vennligst kontakt oss. Vi sender den på nytt eller refunderer den fullt ut.

Toll og skatt

I mange land er moms (VAT) eller GST på import inkludert i den viste prisen. I noen land, som Canada, vises salgsskatt og legges til ved kassen. I andre regioner fastsettes og innkreves eventuell toll eller skatter av destinasjonslandet ved levering.

Returer og refusjon

Angrefrist: Du kan returnere ubrukte varer i original emballasje innen 14 dager etter levering. Varer som er brukt, montert, har brutte hygienebeskyttelser eller er personlig tilpasset, kan ikke returneres på grunn av angrefrist. For å starte en retur, send oss en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt. Vi svarer innen 1 virkedag med instruksjoner og returopplysninger, som kan være i et annet land. Du dekker fraktkostnadene for returer på grunn av angrefrist. Det er ingen restocking fee. Vi tilbyr ikke byttehandel. Vennligst returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

Mangelfulle, skadede eller feilaktige varer: Send oss en e-post innen 14 dager etter levering med ordrenummeret ditt og bilder. Vi refunderer deg fullt ut eller sender en erstatning uten kostnad for deg.

Refusjonstid: Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3 virkedager etter at returen er mottatt. Bank eller PayPal kan ta 5–10 virkedager før midlene viser seg.

De obligatoriske forbrukerbeskyttelseslovene i landet ditt gjelder alltid i tillegg til disse retningslinjene.

Kontakt oss

For eventuelle spørsmål, vennligst send e-post til [email protected] eller bruk kontaktskjemaet på /contact. Vennligst inkluder ordrenummeret ditt når du skriver om en bestilling. Vi svarer innen 1 virkedag. Vi har ikke en offentliggjort telefonlinje.