Om oss

Velkommen til Eilieckjewels. Vi tilbyr hverdags smykker i gull- og sølvtoner designet for enhver stil, med gratis frakt verden over. Nedenfor finner du detaljer om hvem vi er, hvordan vi behandler ordrer og hvordan du kan nå oss.

Hvem vi er

Eilieckjewels drives av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basert i Melbourne, Australia. Vi selger internasjonalt og bringer stilige rustfritt stål- og belagte smykker til kunder verden over. Vår gjeldende lovgivning for bruksvilkårene er lovene i Victoria, Australia, men dette begrenser aldri de obligatoriske forbrukerrettighetene du har i ditt eget land.

Våre produkter

Vi spesialiserer oss på holdbare og motebevisste smykker. Mange av våre stykker er laget av rustfritt stål, som generelt er allergivennlig og egnet for sensitiv hud. Vær oppmerksom på at selv om rustfritt stål er holdbart, kan forgylt belegg slite over tid ved tung bruk. Mange av våre ringer har en åpen design som justerer seg etter fingeren din.

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis standard sporbare frakt til alle land vi leverer til. Du kan se den fullstendige listen over støttede land i kassen. Prisene vises og faktureres i din lokale valuta.

Behandling: Ordrer behandles innen 1–3 virkedager. Vi legger inn bestillingen hos vår leverandørpartner, som pakker den og overgir den til transportøren.
Leveringstider: De fleste ordrer ankommer innen 7–15 virkedager. Noen land og avsidesliggende områder kan ta opptil 20 virkedager.
Sporing: Du vil motta et sporingsnummer via e-post når ordren din sendes. Sporingsoppdateringer kan ta 2–3 virkedager å dukke opp etter utsending.
Flere varer: Hvis ordren din inneholder flere varer, kan de komme i separate pakker.

Hvis en vare i ordren din ikke kan leveres til adressen din, vil vi informere deg innen 1 virkedag og refundere varen fullt ut. Vennligst sjekk leveringsadressen nøye, da vi ikke er ansvarlige for pakker sendt til en feil adresse oppgitt av deg.

Toll og skatter

I mange land er MVA eller GST på import inkludert i den viste prisen. I noen land (for eksempel Canada) vises og legges salgsavgift til i kassen. For andre destinasjoner settes og kreves eventuelle tollavgifter eller skatter av bestemmelseslandet ved levering.

Ordresporing og manglende pakker

Du kan spore ordren din ved hjelp av sporingsnummeret oppgitt i din forsendingse-post på transportørens nettsted. Innloggede kunder kan også vise ordrene sine under Konto > Ordrer. Hvis ordren din ikke har ankommet etter 20 virkedager fra ordredatoen, vennligst kontakt oss. Vi vil enten sende varen på nytt eller refundere deg fullt ut.

Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. De obligatoriske forbrukerbeskyttelselovene i landet ditt gjelder alltid i tillegg til disse retningslinjene.

Angrefrist: Du kan returnere ubrukte varer i original emballasje innen 14 dager etter levering. For å starte en retur, send oss en e-post med ordrenummeret ditt. Vi svarer innen 1 virkedag med instruksjoner og returstedsadresse, som kan være i et annet land. Du betaler frakten for retur ved angrefrist; det er ingen restocking fee.
Varer som ikke kan returneres: Brukte eller monerte varer, varer med ødelgte hygieneforsegl og personlige varer kan ikke returneres ved angrefrist.
Defekte, skadede eller feil varer: Send oss en e-post innen 14 dager etter levering med ordrenummeret ditt og bilder. Vi refunderer deg fullt ut eller sender en erstatning uten kostnad for deg.
Refusjoner: Vi tilbyr ikke ombytting. Returner varen for refusjon og legg inn en ny ordre. Refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3 virkedager etter at returen er mottatt. Bank eller PayPal kan ta 5–10 virkedager før midlene vises.

Betalinger

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert av Stripe og PayPal; vi ser aldri dine fulle kortnumre. Betaling trekkes når ordren plasseres. Vi tilbyr ikke tjenester som «kjop nå, betal senere» slik som Afterpay eller Klarna. Hvis en betaling avslås, vennligst prøv et annet kort eller PayPal, eller kontakt oss.

Personvern og data

Vi samler inn navnet ditt, e-postadresse, leverings- og fakturaadresse, valgfritt telefonnummer og ordredetaljer for å behandle ordrer, svare på spørsmål og forhindre svindel. Vi deler ordredetaljer kun med leverandører og transportører som trengs for å levere varene dine, samt med våre hosting- og e-leverandører. Data kan behandles utenfor ditt land. Vi beholder ordreposter så lenge skatte- og regnskapslovene krever. Du kan be om innsyn, korreksjon eller sletting av dataene dine ved å sende oss en e-post. Databeskyttelsesloven som gjelder for deg (som GDPR) anvendes.

Cookies

Vi bruker essensielle cookies for å lagre handlevognen, påloggingsstatus, leveringsland, valuta og språkinnstillinger. Stripe og PayPal setter egne cookies for svindelforsikring ved kassen. Vi bruker én førsteparts-cookie for å huske hvordan du kom til nettstedet vårt i 90 dager for å måle markedsførings effektivitet. Vi bruker ikke reklame-cookies. Du kan blokkere eller slette cookies i nettleseren din, men vær oppmerksom på at handlevogn og kasse krever essensielle cookies for å fungere.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, vennligst send oss en e-post til [email protected] eller bruk kontaktskjemaet. Vennligst inkluder ordrenummeret ditt når du skriver om en ordre. Vi svarer innen 1 virkedag. Vi har ikke en offentliggjort telefonsentral.