Kjøperbeskyttelse

Hos Eilieckjewels er vi opptatt av en trygg og gjennomsiktig handleopplevelse. Denne siden forklarer hvordan vi beskytter kjøpet ditt, håndterer leveringsproblemer og behandler returer eller refusjoner. Hvis du har spørsmål, er supportteamet vårt klar til å hjelpe.

Sikker kasse og betalinger

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Alle betalinger behandles trygt av Stripe og PayPal. Vi ser aldri eller lagrer dine fulle kortnumre. Betaling trekkes når bestillingen legges inn. Vi tilbyr ikke tjenester som «kjøp nå, betal senere», slik som Afterpay eller Klarna. Hvis en betaling avslås, prøv et annet kort eller PayPal, eller ta kontakt med oss for assistanse.

Forsendelse og levering

Vi tilbyr gratis standard sporbare frakt til alle land vi betjener, uten minimumsbestillingsverdi. Prisene vises og belastes i din lokale valuta.

• Behandling: Bestillinger behandles innen 1-3 virkedager. I denne perioden legger vi inn bestillingen hos vår leverandørpartner, som pakker den og overleverer den til transportøren.
• Leveringstider: De fleste bestillingene ankommer innen 7-15 virkedager fra bestillingsdatoen. I noen land og distrikt kan levering ta opptil 20 virkedager.
• Sporing: Du mottar et sporingsnummer via e-post når bestillingen sendes. Vær oppmerksom på at det kan ta 2-3 virkedager før sporingsoppdateringer vises etter utsending. Innloggede kunder kan også se bestillingene sine under Konto > Bestillinger.
• Flere pakker: Hvis bestillingen inneholder flere varer, kan de komme i separate pakker.

Vennligst sjekk leveringsadressen nøye før du legger inn en bestilling. Vi er ikke ansvarlige for pakker sendt til en feil adresse oppgitt av kjøperen. Ikke alle produkter kan sendes til alle land. Hvis en vare i bestillingen ikke kan leveres til adressen din, informerer vi deg innen 1 virkedag og refunderer varen fullt ut.

Toll og skatter

I mange land er moms (VAT) eller GST på import inkludert i den viste prisen. I noen land (for eksempel Canada) vises omsetningsskatt og legges til ved kassen. For andre destinasjoner fastsettes og innkreves eventuelle tollavgifter eller skatter av destinasjonslandet ved levering.

Hvis bestillingen ikke kommer frem

Hvis bestillingen ikke har kommet frem etter 20 virkedager fra bestillingsdatoen, vennligst ta kontakt med oss. Vi sender enten varen på nytt eller gir full refusjon. For å gjøre en krav, send e-post til [email protected] med bestillingsnummeret ditt.

Returer og refusjoner

Angrefrist: Du kan returnere ubrukte varer i original emballasje innen 14 dager etter levering. Varer som er brukt, montert, har brutte hygieneforseglinger eller er personlige, kan ikke returneres på grunn av angrefrist. For å starte en retur, send oss en e-post med bestillingsnummeret. Vi svarer innen 1 virkedag med returanvisninger og returadresse, som kan være i et annet land. Du er ansvarlig for returporto ved angrefristreturer. Det er ingen restockingsgebyr. Vi tilbyr ikke bytte; vennligst returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

Defekte, skadde eller feilvarer: Hvis en vare er defekt, skadet eller ikke som beskrevet, send oss en e-post innen 14 dager etter levering med bestillingsnummer og bilder. Vi gir full refusjon eller sender en erstatning uten kostnad for deg.

Refusjonstidspunkt: Refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden innen 3 virkedager etter at returen er mottatt. La det gå 5-10 virkedager før banken eller PayPal viser midlene.

Slik kontakter du oss

Vi svarer på alle henvendelser innen 1 virkedag. Du kan kontakte oss på e-post [email protected] eller via kontaktskjemaet. Vi har ikke offentliggjort telefonlinje. Når du skriver om en bestilling, vennligst alltid inkluder bestillingsnummeret.

Dine forbrukerrettigheter

De obligatoriske forbrukerbeskyttelsesslovene i landet ditt gjelder alltid i tillegg til disse retningslinjene. Eilieckjewels drives av HYGGO PTY LTD.